Résolution des problèmes du Snowflake Connector for MySQL

Note

Le Snowflake Connector for MySQL est soumis aux Conditions du connecteur.

Problèmes

Cette section contient des conseils pour résoudre et dépanner les problèmes associés à Snowflake Connector for MySQL. Si votre problème n’est pas répertorié ici, voir Contactez le support Snowflake..

Ingestion

Si vous pensez que le processus d’ingestion est bloqué pendant une longue période, vous pouvez exécuter une procédure stockée qui tente de réparer le connecteur. Pour lancer un processus de réparation, exécutez la commande suivante :

CALL PUBLIC.REPAIR_CONNECTOR();
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Note

La procédure ne résout pas tous les problèmes du connecteur. Il est possible d’exécuter la procédure plusieurs fois en toute sécurité.

Contactez le support Snowflake.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation du connecteur, soumettez un cas d’assistance. Lorsque vous soumettez un cas d’assistance, nous vous recommandons de partager les journaux pour accélérer la résolution du problème. En effet, Snowflake distribue le connecteur via Native App Framework et les données métriques ne sont pas automatiquement renvoyées à Snowflake.

Le connecteur utilise deux types de flux de journaux :

  • Journaux Native App collectés par l’application native.

  • Journaux collectés par l’agent de base de données, qui s’exécute dans votre infrastructure.

Partage des journaux Native App

Les journaux Native App sont rassemblés dans la table d’événements du compte. Native App Framework offre une fonctionnalité permettant d’activer le partage de journaux avec le fournisseur.

ALTER APPLICATION <app_db_name> SET SHARE_EVENTS_WITH_PROVIDER = TRUE;
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Note

Le partage de journaux historiques n’est actuellement pas disponible. Si le problème est survenu avant que les journaux puissent être partagés avec le fournisseur, téléchargez la table d’événements de l’application et partagez-la sous forme de fichier zip.

Partage des journaux de l’agent de base de données

L’agent réplique son homologue Native App. Pour renvoyer les journaux de l’agent à Snowflake :

  1. Accédez à la table de journaux de l’agent comme décrit à la section Affichage des journaux de l’agent.

  1. Sélectionnez Download or View Results.

  2. Cliquez sur Export.

  3. Envoyez le fichier journal téléchargé et une description du problème à votre ingénieur commercial.

Note

Snowflake recommande de compresser les fichiers journaux téléchargés, car ils sont souvent volumineux et faciles à compresser.

Langage: Français