À propos de Snowflake Connector for ServiceNow®¶

Snowflake Connector for ServiceNow®¶

Le Snowflake Connector for ServiceNow® vous permet d’ingérer des données ServiceNow dans votre compte Snowflake.

ServiceNow est une plate-forme Cloud qui fournit des flux de travail pour la gestion de services, y compris la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des actifs, la gestion de la configuration, le catalogue des services, l’exécution des requêtes, etc.

Le Snowflake Connector for ServiceNow® vous permet d’ingérer automatiquement des données de ServiceNow dans Snowflake. Le connecteur prend en charge à la fois le chargement initial des données historiques et les mises à jour incrémentielles. Les données les plus récentes sont régulièrement extraites de ServiceNow. Vous contrôlez la fréquence d’actualisation.

Le connecteur vous permet de reproduire les dimensions et les mesures clés de ServiceNow, notamment :

• Incidents

• Changements

• Utilisateurs

• Éléments du catalogue de services

• Éléments de configuration

• Actifs de l’entreprise

Limitations¶

Le Snowflake Connector for ServiceNow® présente les limitations suivantes pendant la période d’avant-première :

• Pendant la période d’aperçu, avant que le connecteur ne fasse l’objet d’une disponibilité générale, Snowflake publiera une mise à jour qui vous obligera à désinstaller et à réinstaller le connecteur à partir de la Snowflake Marketplace.

• Les comptes dans les régions gouvernementales ne sont pas pris en charge.

• Vous ne pouvez installer qu’une seule instance du connecteur pour chaque compte Snowflake. Pour installer plusieurs instances du connecteur, vous devez créer un compte distinct pour chaque connecteur.

• Pour installer et configurer le connecteur, vous devez être connecté en tant qu’utilisateur ayant le rôle ACCOUNTADMIN. Les autres rôles ne sont pas pris en charge pour le moment.

• Le connecteur ne peut ingérer que des tables ServiceNow dont la colonne sys_id est présente.

• Les vues ServiceNow ne sont pas prises en charge.

• Les enregistrements archivés dans ServiceNow ne sont pas ingérés dans Snowflake.

• Le connecteur ne fonctionne pas avec les instances ServiceNow où le contrôle d’accès à l’adresse IP a été configuré pour refuser l’accès à partir d’un réseau extérieur.

• Le connecteur ne fonctionne pas avec une instance ServiceNow cachée derrière un VPN.