À propos de Snowflake Connector for ServiceNow®

Le Snowflake Connector for ServiceNow® est soumis aux conditions de Snowflake Connector.

Le Snowflake Connector for ServiceNow® vous permet d’ingérer des données ServiceNow® dans votre compte Snowflake.

ServiceNow® est une plate-forme Cloud qui fournit des flux de travail pour la gestion de services, y compris la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des actifs, la gestion de la configuration, le catalogue des services, l’exécution des requêtes, etc.

Le Snowflake Connector for ServiceNow® vous permet d’ingérer automatiquement des données de ServiceNow® dans Snowflake. Le connecteur prend en charge à la fois le chargement initial des données historiques et les mises à jour incrémentielles. Les données les plus récentes sont régulièrement extraites de ServiceNow®. Vous contrôlez la fréquence d’actualisation.

Note

L’ingestion de données repose sur v2 de la `l’API de table ServiceNow® `_.

Le connecteur vous permet de reproduire les dimensions et les mesures clés de ServiceNow®, notamment :

  • Incidents

  • Changements

  • Utilisateurs

  • Éléments du catalogue de services

  • Éléments de configuration

  • Actifs de l’entreprise

Limites connues

Le Snowflake Connector for ServiceNow® a les limitations suivantes :

  • Pour installer et configurer le connecteur, vous devez être connecté en tant qu’utilisateur ayant le rôle ACCOUNTADMIN. Les autres rôles ne sont pas pris en charge pour le moment.

  • Le connecteur ne peut ingérer que des tables ServiceNow® dont la colonne sys_id est présente.

  • Les modifications apportées au schéma de table ServiceNow® ne sont pas répercutées sur les lignes déjà ingérées, sauf si elles sont mises à jour.

  • Les vues ServiceNow® ne sont pas prises en charge.

  • Les enregistrements archivés dans ServiceNow® ne sont pas ingérés dans Snowflake. Reportez-vous à la documentation pour plus de détails.

  • L’ingestion en temps réel n’est pas prise en charge. L’intervalle d’ingestion le plus court possible est de 30 minutes.

  • Le connecteur ne fonctionne pas avec les instances ServiceNow® où le contrôle d’accès à l’adresse IP a été configuré pour refuser l’accès à partir d’un réseau extérieur.

  • Le connecteur ne fonctionne pas avec une instance ServiceNow® cachée derrière un VPN.

  • La réplication du connecteur dans la région de basculement n’est pas automatique et nécessite des étapes manuelles supplémentaires.

  • Le connecteur ne prend pas en charge les schémas de destination MANAGED ACCESS.

  • Le connecteur nécessite l’activation du paramètre AUTOCOMMIT.

  • Le connecteur nécessite un entrepôt virtuel avec AUTO_RESUME activé. Le mode sans serveur n’est pas pris en charge. Le fonctionnement des procédures du connecteur n’est pas garanti lorsqu’elles sont appelées via un calcul sans serveur.

  • L’exécution de certaines procédures par le biais de tâches externes n’est pas prise en charge, à savoir :

    • CHECK_IF_AUDIT_ENABLED

    • CHECK_RECORD_HISTORY

    • TEST_CONNECTION

    • TEST_TABLE_ACCESS

    • GET_AVAILABLE_TABLES

    • ENABLE_TABLE (avec des paramètres de configuration personnalisés)

    • SET_CONNECTION_CONFIGURATION

    • FINALIZE_CONNECTOR_CONFIGURATION

    • CONFIGURE_QUERY_CATEGORY

    • CONFIGURE_CUSTOM_API_PATH

Langage: Français