Sobre Snowflake Connector for ServiceNow®¶

Snowflake Connector for ServiceNow®¶

O Snowflake Connector for ServiceNow® permite que você faça a ingestão de dados do ServiceNow em sua conta Snowflake.

ServiceNow é uma plataforma baseada em nuvem que fornece fluxos de trabalho para o gerenciamento de serviços, incluindo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de alterações, gerenciamento de ativos, gerenciamento de configuração, catálogo de serviços, atendimento de solicitações etc.

O Snowflake Connector for ServiceNow® permite que você faça a ingestão de dados do ServiceNow no Snowflake automaticamente. O conector oferece suporte tanto a carga inicial de dados históricos quanto a atualizações incrementais. Os dados mais recentes são obtidos regularmente do ServiceNow. Você controla a frequência com que ele é atualizado.

O conector permite replicar dimensões e métricas essenciais do ServiceNow, incluindo:

• Incidentes

• Alterações

• Usuários

• Itens do catálogo de serviços

• Itens de configuração

• Ativos da empresa

Limitações¶

O Snowflake Connector for ServiceNow® tem as seguintes limitações durante o período de versão preliminar:

• Na versão preliminar, antes que o conector esteja geralmente disponível, o Snowflake lançará uma atualização que exigirá que você desinstale e reinstale o conector do Snowflake Marketplace.

• As contas nas regiões governamentais não são suportadas.

• Você pode instalar apenas uma instância do conector para cada conta Snowflake. Para instalar várias instâncias do conector, você deve criar uma conta separada para cada conector.

• Para instalar e configurar o conector, você deve estar conectado como um usuário com a função ACCOUNTADMIN. Outras funções não são suportadas neste momento.

• O conector só pode fazer a ingestão de tabelas do ServiceNow com a coluna sys_id presente.

• Exibições do ServiceNow não são suportadas.

• Os registros arquivados no ServiceNow não são ingeridos no Snowflake.

• O conector não funciona com instâncias do ServiceNow em que o controle de acesso do endereço IP tenha sido configurado para negar acesso de uma rede externa.

• O conector não funciona com uma instância do ServiceNow que esteja escondida atrás de um VPN.