Sobre Snowflake Connector for ServiceNow®

O Snowflake Connector for ServiceNow® está sujeito aos Termos do Snowflake Connector.

O Snowflake Connector for ServiceNow® permite que você faça a ingestão de dados do ServiceNow® em sua conta Snowflake.

ServiceNow® é uma plataforma baseada em nuvem que fornece fluxos de trabalho para o gerenciamento de serviços, incluindo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de alterações, gerenciamento de ativos, gerenciamento de configuração, catálogo de serviços, atendimento de solicitações etc.

O Snowflake Connector for ServiceNow® permite que você faça a ingestão de dados do ServiceNow® no Snowflake automaticamente. O conector oferece suporte tanto a carga inicial de dados históricos quanto a atualizações incrementais. Os dados mais recentes são obtidos regularmente do ServiceNow®. Você controla a frequência com que ele é atualizado.

Nota

A ingestão de dados depende do v2 da API de tabela ServiceNow®.

O conector permite replicar dimensões e métricas essenciais do ServiceNow®, incluindo:

  • Incidentes

  • Alterações

  • Usuários

  • Itens do catálogo de serviços

  • Itens de configuração

  • Ativos da empresa

Limitações conhecidas

O Snowflake Connector for ServiceNow® tem as seguintes limitações:

  • Para instalar e configurar o conector, você deve estar conectado como um usuário com a função ACCOUNTADMIN. Outras funções não são suportadas neste momento.

  • O conector só pode fazer a ingestão de tabelas do ServiceNow® com a coluna sys_id presente.

  • As alterações no esquema de tabela ServiceNow® não se refletem nas linhas já ingeridas, a menos que sejam atualizadas.

  • As exibições do ServiceNow® não são compatíveis.

  • Os registros arquivados no ServiceNow® não são ingeridos no Snowflake. Consulte a documentação para obter mais detalhes.

  • A ingestão em tempo real não é compatível. O menor cronograma de ingestão possível é a cada 30 minutos.

  • O conector não funciona com instâncias do ServiceNow® em que o controle de acesso do endereço IP tenha sido configurado para negar acesso de uma rede externa.

  • O conector não funciona com uma instância do ServiceNow® que esteja escondida atrás de um VPN.

  • A replicação do conector para a região de failover não é automática e requer etapas manuais adicionais.

  • O conector não é compatível com os esquemas de destino MANAGED ACCESS.

  • O conector requer o AUTOCOMMIT parâmetro para ser habilitado.

  • O conector requer um warehouse virtual com AUTO_RESUME habilitado. Não há suporte para computação sem servidor. Não há garantia de que os procedimentos do conector funcionarão se forem chamados usando computação sem servidor.

  • A execução de certos procedimentos por meio de tarefas externas não é compatível, ou seja:

    • CHECK_IF_AUDIT_ENABLED

    • CHECK_RECORD_HISTORY

    • TEST_CONNECTION

    • TEST_TABLE_ACCESS

    • GET_AVAILABLE_TABLES

    • ENABLE_TABLE (com parâmetros de configuração personalizados)

    • SET_CONNECTION_CONFIGURATION

    • FINALIZE_CONNECTOR_CONFIGURATION

    • CONFIGURE_QUERY_CATEGORY

    • CONFIGURE_CUSTOM_API_PATH

Linguagem: Português