Snowsight로 커넥터 설치 및 구성하기

ServiceNow®용 Snowflake 커넥터에는 커넥터 약관 이 적용됩니다.

이 항목에서는 Snowsight를 통해 Snowflake Connector for ServiceNow® 를 설치하고 구성하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

이 항목의 내용:

Snowflake Connector for ServiceNow® 설치하기

다음 절차에서는 커넥터를 설치하는 방법을 설명합니다.

  1. ACCOUNTADMIN 역할을 가진 사용자로 Snowsight 에 로그인합니다.

  2. 탐색 메뉴에서 Data Products » Marketplace 를 선택합니다.

  3. ServiceNow®용 Snowflake 커넥터를 검색한 다음 커넥터에 알맞은 타일을 선택합니다.

  4. Snowflake Connector for ServiceNow® 페이지에서 Get 을 선택합니다.

    그러면 설치 프로세스의 초기 부분을 시작하는 데 사용하는 대화 상자가 표시됩니다.

    대화 상자에서 다음을 구성합니다.

    1. Database name 필드에 커넥터 인스턴스의 데이터베이스로 사용할 데이터베이스의 이름을 입력합니다. 이 데이터베이스는 자동으로 생성됩니다.

    2. Warehouse used for installation 필드에서 커넥터 설치에 사용할 웨어하우스를 선택합니다.

      참고

      이것은 커넥터가 ServiceNow에서 데이터를 동기화하는 데 사용하는 것과 동일한 웨어하우스가 아닙니다. 이후 단계에서 이 목적으로 별도의 웨어하우스를 생성합니다.

    3. Which roles, in addition to ACCOUNTADMIN, can access this database? 필드에서 데이터베이스에 액세스하려는 다른 역할을 추가합니다.

    4. Get 을 선택합니다.

  5. <Your database name> is now ready to use in your account. 알림과 함께 대화 상자가 나타납니다. 구성을 계속하려면 Manage 를 선택하십시오.

    대화 상자가 닫히고 Snowflake Connector for ServiceNow® 페이지에 커넥터 구성과 관리를 위한 UI가 표시됩니다.

ServiceNow에 대한 연결 설정하기

다음 절차에서는 ServiceNow에 대한 연결을 설정하는 방법을 설명합니다.

  1. Connections 섹션에서 Connect 를 선택하여 ServiceNow 인스턴스에 연결하는 설정을 구성합니다.

    그러면 Connect to ServiceNow 대화 상자가 표시됩니다.

  2. ServiceNow Instance 필드에 ServiceNow 인스턴스의 이름을 입력합니다.

    이는 ServiceNow 인스턴스의 호스트 이름 중 첫 번째 부분입니다. 예를 들어 ServiceNow 인스턴스에 대한 URL이 다음과 같은 경우

    https://myinstance.service-now.com
    Copy

    인스턴스 이름은 myinstance 가 됩니다.

  3. Authentication Method 필드에서 커넥터가 ServiceNow 인스턴스에 연결할 수 있도록 허용하는 데 사용할 인증 방법을 선택합니다.

    기본 인증(사용자 이름 및 비밀번호) 또는 OAuth 중에서 선택할 수 있습니다.

  4. Basic authentication 을 선택한 경우 ServiceNow username 및 ServiceNow password 필드에 ServiceNow 계정의 자격 증명을 입력합니다.

  5. OAuth 를 선택한 경우 ServiceNow에 애플리케이션 레지스트리를 생성하고 이를 사용하여 커넥터를 구성합니다.

    애플리케이션 레지스트리를 만들려면 다음을 수행하십시오.

    1. ServiceNow 인스턴스에 로그인한 다음 Homepage 를 선택합니다.

    2. OAuth를 검색한 다음 Application Registry 를 선택합니다.

    3. New, 를 선택한 다음 Create an OAuth API endpoint for external clients 를 선택합니다.

      그러면 다음 이미지와 같이 애플리케이션 레지스트리에 대한 구성 페이지가 표시됩니다.

      왼쪽의 ServiceNow에 애플리케이션 레지스트리 페이지를 표시합니다.

    4. ServiceNow에서 Name 필드에 OAuth 애플리케이션 레지스트리의 이름을 입력합니다.

    5. 커넥터 UI에서 Redirect URL 필드의 값을 복사합니다.

      이 값은 커넥터에서 생성된 값입니다.

    6. ServiceNow에서 이 값을 Redirect URL 필드에 붙여넣습니다.

    7. 필요한 경우 ServiceNow에서 Refresh Token Lifespan 및 Access Token Lifespan 필드의 값을 업데이트합니다.

      • 액세스 토큰의 수명을 600초 이상으로 설정하는 것이 좋습니다.

      • 새로 고침 토큰의 수명 값을 7776000(90일)으로 지정합니다.

    8. ServiceNow 에서 Submit 를 선택합니다.

      OAuth 애플리케이션 레지스트리가 애플리케이션 레지스트리 목록에 나타납니다.

    9. ServiceNow에서 방금 생성한 애플리케이션 레지스트리를 선택합니다.

      ServiceNow가 Client ID 및 Client Secret 필드의 값을 생성했습니다.

    10. ServiceNow에서 Client ID 의 값을 복사합니다.

    11. 커넥터 UI의 Client ID 필드에 이 값을 붙여넣습니다.

    12. ServiceNow에서 Client Secret 의 값을 복사합니다.

    13. 커넥터 UI의 Client Secret 필드에 이 값을 붙여넣습니다.

      커넥터는 시크릿 (스키마 수준 오브젝트의 한 유형)을 사용하여 ServiceNow 인스턴스를 인증하는 데 사용되는 액세스 토큰을 저장합니다. 커넥터는 보안 통합 및 API 통합과 함께 이 시크릿 오브젝트를 사용하여 ServiceNow 인스턴스에 연결합니다.

      시크릿, 보안 통합, API 통합은 커넥터를 설치할 때 자동으로 생성됩니다.

    14. 시크릿 오브젝트, 보안 통합, API 통합의 구성 방법을 지정하려면 Advanced Settings 를 선택하고 다음 필드를 채우십시오.

      필드

      설명

      Secret Name

      시크릿의 이름입니다. 커넥터가 이 값을 생성합니다. 이 값은 변경할 수 없습니다.

      Authorization URL

      ServiceNow 인스턴스를 인증하기 위한 URL입니다. 이 URL는 다음 형식이어야 합니다.

      https://<instance_name>.service-now.com/oauth_token.do
      Copy

      여기서 instance_name 은 ServiceNow 인스턴스의 이름입니다.

      Token URL

      ServiceNow 인스턴스에 대한 새로 고침 토큰을 요청하기 위한 URL입니다. 이 URL은 다음 형식이어야 합니다.

      https://<instance_name>.service-now.com/oauth_token.do
      Copy

      여기서 instance_name 은 ServiceNow 인스턴스의 이름입니다.

      Allowed Prefix

      ServiceNow 인스턴스의 URL입니다.

      이는 이러한 연결 설정의 사용을 제한합니다. 이 설정은 지정된 접두사가 있는 URL에 연결하는 데만 사용할 수 있습니다.

  6. 커넥터 UI에서 Connect 를 선택합니다.

    사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 ServiceNow 인스턴스에 로그인하라는 대화 상자가 나타납니다. 커넥터가 인증하도록 할 사용자의 자격 증명을 제공하십시오. 커넥터는 ServiceNow® 인스턴스 준비하기 에 나열된 권한이 있어야 합니다.

  7. 로그인한 후 커넥터가 ServiceNow 계정에 연결할 수 있도록 허용할지 확인하십시오. Allow 를 선택합니다.

    참고

    자격 증명을 제공할 필요 없이 이 대화 상자로 직접 리디렉션되었다면 이미 ServiceNow 인스턴스에 로그인되어 있는 것입니다. 커넥터가 사용해야 하는 동일한 사용자로 로그인했고 해당 사용자에게 필요한 권한이 있는지 확인하십시오. 참고: 현재 로그인된 사용자는 대화 상자의 오른쪽 상단에 표시됩니다.

    새 ServiceNow 연결이 Connection 영역에 나타납니다.

이러한 단계의 결과, 마법사는 커넥터가 작동하는 데 필요한 커넥터 데이터베이스 외부에 상주하는 다음 오브젝트를 만듭니다.

  • 시크릿 오브젝트를 저장하는 데 사용되는 스키마 SERVICENOW_GZSTZTP0KHD 가 포함된 데이터베이스 CONNECTORS_UI,

  • ServiceNow 자격 증명이 있는 SECRET 이라는 CONNECTORS_UI.SERVICENOW_GZSTZTP0KHD 의 시크릿 오브젝트,

  • OAuth 인증이 승인 방법으로 선택된 경우 Snowflake와 타사 OAuth 2.0 서비스 사이의 통합에 사용되는 SERVICENOW_GZSTZTP0KHD_INTEGRATION 이라는 보안 통합,

  • API 통합 SERVICENOW_GZSTZTP0KHD_API 는 ServiceNow와의 통신에 사용됩니다.

이러한 오브젝트의 이름은 변경하면 안 됩니다. 커넥터는 이러한 오브젝트를 이름으로 참조합니다. 이름을 변경하거나 삭제하면 참조가 끊어지고 커넥터의 연결이 끊어집니다.

Snowflake Connector for ServiceNow® 구성하기

  1. ACCOUNTADMIN 역할을 가진 사용자로 Snowsight 에 로그인합니다.

  2. 탐색 메뉴에서 Data Products » Marketplace 를 선택합니다.

  3. Snowflake Connector for ServiceNow® 를 검색한 다음 선택합니다.

  4. 커넥터 상태 아래에서 Configure 를 선택합니다.

    그러면 Configure Connector 대화 상자가 표시됩니다.

    참고

    기본적으로, 필드는 커넥터를 구성할 때 생성되는 오브젝트의 이름으로 설정됩니다. 이러한 필드에 새 오브젝트를 사용하는 것이 좋습니다. 하지만 필요한 경우(예: 커넥터를 다시 설치하는 경우) 기존 오브젝트의 이름을 지정할 수 있습니다.

    이 대화 상자에서 다음 필드를 채웁니다.

    필드

    설명

    Warehouse

    커넥터에 대한 새로운 전용 가상 웨어하우스의 식별자입니다.

    계정에 고유한 이름을 지정하십시오. 웨어하우스 이름은 유효한 오브젝트 식별자 여야 합니다.

    참고

    커넥터 설치 시작 시 선택한 것과 동일한 웨어하우스를 지정하지 마십시오.

    구성 프로세스에서는 지정된 이름으로 새 Large 웨어하우스를 생성합니다.

    Destination Database

    Snowflake의 ServiceNow 데이터에 대한 테이블이 있는 스키마를 포함할 새 데이터베이스의 식별자입니다.

    계정에 고유한 이름을 지정하십시오. 데이터베이스 이름은 유효한 오브젝트 식별자 여야 합니다.

    구성 프로세스에서는 지정된 이름으로 새 데이터베이스를 생성합니다.

    Destination Schema

    Snowflake의 ServiceNow 데이터를 포함할 새 스키마의 식별자입니다.

    Snowflake Connector for ServiceNow® 는 ServiceNow 데이터를 이 스키마의 테이블로 수집합니다.

    계정에 고유한 이름을 지정하십시오. 스키마 이름은 유효한 오브젝트 식별자 여야 합니다.

    구성 프로세스에서는 지정된 이름으로 새 스키마를 생성합니다.

    Role

    커넥터에 대한 새로운 사용자 지정 역할의 식별자입니다. 이 역할을 통해 커넥터는 다음을 수행할 수 있습니다.

    • 데이터 수집을 위한 작업 생성 및 관리.

    • 전용 웨어하우스 사용.

    • ServiceNow 인스턴스에 연결하기 위해 시크릿 및 API 통합에 액세스.

    이 역할은 또한 커넥터가 수집한 ServiceNow 데이터를 포함하는 테이블과 뷰의 소유자입니다.

    계정에 고유한 이름을 지정하십시오. 역할 이름은 유효한 오브젝트 식별자 여야 합니다.

    구성 프로세스에서는 지정된 이름으로 새 역할을 생성합니다.

    수집이 시작된 후 수집된 데이터에 액세스하기 위해 별도의 보다 세분화된 역할을 만드는 것이 좋지만, 이 역할을 사용하여 수집된 데이터를 쿼리하고 추가 권한으로 확장할 수 있습니다. 반대로, 커넥터에 필요한 오브젝트에 대한 역할 권한을 취소하거나 수집된 데이터가 있는 테이블 및 뷰의 역할 소유권을 변경하는 것은 허용되지 않으며 그럴 경우 커넥터가 중단됩니다.

    Journal table

    (선택 사항) 삭제된 레코드를 전파할 수 있도록 하려면 이 필드를 삭제된 레코드에 대한 정보 소스 역할을 하는 테이블로 설정합니다.

    sys_audit_delete 테이블 또는 사용자 지정 저널 테이블을 삭제된 레코드에 대한 정보 소스로 사용할 수 있습니다.

    ServiceNow에서 삭제된 레코드를 Snowflake로 수집하지 않으려면 이 필드를 비워 두십시오.

    참고

    커넥터의 ServiceNow 사용자가 지정된 저널 테이블에 대한 액세스 권한이 있는지 확인하십시오.

  5. Configure 를 선택합니다.

대화 상자가 닫히고 커넥터의 상태가 Provisioning 으로 변경됩니다. 구성 프로세스를 완료하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

Connector Objects 섹션에는 설치 및 구성 중에 자동으로 생성된 오브젝트가 표시됩니다. 커넥터는 이러한 오브젝트를 사용하여 ServiceNow 인스턴스에서 데이터를 수집합니다. 오브젝트에 대한 세부 정보를 보려면 오브젝트를 선택하십시오.

구성 프로세스가 성공적으로 완료되면 표시된 상태가 Inactive 로 변경됩니다.

커넥터는 웨어하우스, 대상 데이터베이스, 대상 스키마, 역할을 이름으로 참조합니다. 이러한 오브젝트의 이름을 변경하거나 삭제하면 참조가 끊어지고, 그 결과로 커넥터의 연결도 끊어집니다. 웨어하우스 이름을 바꾸는 대신, CONFIGURE_WAREHOUSE 저장 프로시저를 사용하여 커넥터가 사용하는 웨어하우스를 변경하십시오.

구성 중 오류 문제 해결하기

구성 프로세스 중에 오류가 발생하면 커넥터 상태가 Incomplete 로 변경됩니다. 오류를 식별하고 해결하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성 대화 상자를 다시 표시하려면 Retry Setup 을 선택하십시오.

  2. 필드 아래에서 오류 메시지를 확인하십시오.

  3. 필드의 문제를 수정하고 Configure 를 선택하여 구성 프로세스를 다시 시작합니다.

다음 단계

커넥터를 설치 및 구성한 후 ServiceNow® 데이터에 대한 데이터 수집 설정하기 에 설명된 단계를 수행합니다.

언어: 한국어